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人民医疗纠纷调解委员会的成立，给道成企业带来了新的机遇，道成将以医疗委员会的名义向医院派遣人员，并将这一模式推广到全国。
    
     道成医院管理有限企业与全国数十家医院在医疗纠纷调解方面开展了第三方管理合作，合作的核心内容包括：订立医疗纠纷，保护医院安全，解决患者扰乱医疗秩序的行为。
    
     医院的核心力量是保安队。队员的标准身高超过1.8米。警官、运动员和退伍军人优先。他们也必须害怕。
    
     一旦入院，第三方管理的秘诀就是充分利用医疗纠纷：夸张、虚构、没有人为因素。
    
     2012年5月22日上午，道成医院管理企业在济南市医疗纠纷人民调解委员会三楼会议室举办了岗前培训班，由原济南市卫生局副局长、医学调查委员会主任马继任讲师。讲座由道成企业招募的18名新员工参加。
    
     近年来，随着医患关系的恶化，医患纠纷日益严重，各地纷纷成立医疗调解委员会，作为第三方，调解医患纠纷，维护社会稳定。济南市医疗调解委员会成立于2011年底。用马云的话说，它是一个具有政府职能的社会调解组织，在政府的监督之下。
    
     然而，这个具有政府职能的组织与道成企业有着密切的关系，道成企业是一家成立于2008年的私营企业。根据医学调查委员会主任马继霖的说法，道成是在医学调查委员会的引导下为医生和病人服务的第三方组织。它们是为建设安全医院的共同目标而建立的合作关系。
    
     济南市医疗调查委员会位于济南市中心一幢三层楼内，底部为绿色，标志为白色。它也成为道成企业的实际总部。道成企业长者安得之被济南市司法局任命为医疗调查委员会医疗责任评估中心主任。由道成聘请的律师夏国杰是医学调查委员会工作站的负责人，道成企业聘请的一些员工将以医疗派遣委员会的名义被分配到济南医院的工作站。
    
     济南市医疗调查委员会与道成企业的经济联系更加紧密，马英九说，由于该委员会只花钱，没有收入，调解医疗纠纷的平均费用为4000元，与道成企业合作可以弥补工资问题。
    
     安徒生更直接地说，因为政府拨出的50万元启动资金仍然在卫生局，医委经常让道成给他一些钱花，买一台空调和一张桌子。
    
     为什么会选择与道成企业合作马说，因为道成是医院管理中私人第三方的代表，而私人第三方是官方第三方（即医疗委员会）的基础。
    
     在成为正式第三人的民事基础之前，陶成在医疗纠纷调解领域有着辉煌的民事第三人经验。据稻城企业的对外声明，截至2011年底，稻城企业有数百家医院；早在2006，第三方医院就有了第三方。山东医学会推动了道成管理模式的建立；2009年，道成企业在武汉召开了医疗纠纷第三方管理模式研讨会，卫生部办公厅副主任毛群安参加了研讨会，表示积极支撑。鼓励大胆探索。
    
     什么是第三方模式，其核心作用是什么从道成企业主要员工的招聘要求可以看出，22-28岁的男性身高超过1.8米，而警校学生、运动员和退伍军人更受欢迎。重110公斤。在道成辞职之前，他是企业核心部门的安全团队负责人。
    
     2011年底济南市医疗调查委员会成立后，山东医院东方医院道成企业工作站又增设了两个官方品牌。
    
     2012年5月22日上午，一位中年小伙子端着茶杯走进会议室，静静地坐在后排，观察在场的人们的行动。
    
     在次日的总结会上，道成企业办公室主任刘富荣说，这个人是企业的负责人，徐志伟将军，他故意告诉学生不要透露他的身份。
    
     徐志伟一般比较低调，或者因为他的特殊身份。表面上，他并不担任济南市医学调查委员会的职务。事实上，他在医学调查委员会医院工作站管理部门工作。在公开场合，徐志伟的身份是博士生第三方管理的创始人。中国病人关系。
    
     道成企业20多名员工中，约有一半驻扎在山东省规模最大、实力最强的三级医院——省级医院，五年前，徐志伟在山东省医院实施了第三方管理理论。
    
     在2008年《中国医院院长》一期中，徐志伟讲述了他创建第三方管理的起源：在一次事故中，山东省医院违反规定，冒着极大的风险从死神手中抢走了编辑（指徐志伟）。山东省立医院，也看到了医院因害怕纠纷而无奈的诊断和治疗。
    
     在企业内部，据说徐志伟的意外伤害是指他在经济纠纷中被敌方雇佣的杀人犯刺伤。当然，徐志伟在住院期间与山东省医院有联系，并开创了一家全新的企业。
    
     第三方管理的基本模式是：道成企业与医院签订合作协议，为医院提供处理医疗纠纷的服务，并据此获得报酬。
    
     2007年，山东省大成保险代理企业与大成企业前身山东省齐鲁医院签订了合同，详细先容了双方的合作情况。
    
     合同名称是《医疗纠纷调解补偿委员会协议》，其中规定大成企业常年派纠纷调解员到齐鲁医院，24小时提供医疗纠纷调解服务，齐鲁医院为他们提供办公场所和办公设施。
    
     此外，企业还承担了保障医院领导和医务人员的人身安全的责任。万一发生紧急情况，乙方（大成企业）保安人员和调解员必须在15分钟内赶到现场，保护甲方争议当事人和其他有关人员。
    
     合同还规定，乙方对扰乱医院正常医疗秩序的围剿、砸、烧、拉横幅案件，应当负责劝阻、及时处理。
    
     为获得大成企业的上述服务，齐鲁医院应向大成企业缴纳980000元的保险费（仅第一笔费用），并允许大成企业向医院内的患者出售保险。
    
     双方还一致认为，在代表医院处理医疗纠纷时，大成企业应承担相关费用，包括患者赔偿、法院诉讼费等。马英九的继任者用一句话指出了这一模式的关键：你给大家（医院）、（病人）多少钱如果企业支付更多，如果损失更少，就会获利。
    
     2006年4月，大成企业前保安组长齐红首先被对方描绘的徐志伟宏伟蓝图所感动，他要做的就是为医患双方摆脱医疗纠纷的泥潭提供专业服务，推动中国的医疗改革。
    
     作为第三方管理的核心竞争力，安全部队在整个企业的重要性不言而喻。南方周末记者在网上搜索发现，大成企业同年与道成企业同年，现已尽一切努力招聘保安人员。其基本要求是：男性，身高180℃以上。m，22-28岁，反应敏感，有洞察力，警校学生，运动员，退伍军人第一。
    
     齐红补充说，有些标准并不明确。例如，如果你有夜总会的经验，你可以适当地放松身高要求。另一件重要的事情是外表，主要取决于脸上是否有交叉的肉，足够吓人。曾经有一个保安因为以下原因而被辞退反复犯错，但是徐总是不愿放弃，因为他可怕的外表。
    
     安全小组成员的外部身份是助理调解员，其主要职能是与调解员合作。当时，企业规定调解员必须有数名安全人员在调解中以维持对患者的压力。如果患者离开调解办公室，他必须由sec陪同。确保人员安全，保持压力。
    
     齐红认为，企业让安全小组配合调解，是总结医疗纠纷调解经验的结果，经过运用，效果良好。80%的患者的投诉将被暂停。
    
     保安队员的着装也是徐先生自己挑选的。起初，我以为是在医院，大家应该穿文彪，齐红说，但是徐总是认为黑色的裤子和天蓝色的夹克跟里的一样。他说效果很好。
    
     在第三方在山东省医院驻扎100多年后，出现了两条风景线：一条是女性，由20多名年轻女孩组成，她们穿着白大衣，以医院病房管理的名义出入部门向患者出售医疗事故保险；另一位是男性，几个大个子男人排着队在医院里巡逻。寻找正在进行的或潜在的医疗纠纷。
    
     在企业7：30的早期会议上，两景合二为一：在医患协调办公室门口，工作人员高喊着徐将军的口号——设置干预的平衡，这在我心中是人民生活的和谐。路人凝视着。
    
     2007年7月19日凌晨5点10分，因医疗纠纷，患者家属以将病历复印到医院门口的名义，将省市某医院的院长和医生扣留。患者家属叫了一辆出租车，然后开门将医生推入出租车。在准备把另一名医生拖进出租车时，突然几个穿着天蓝色夹克的人从医院出来，救出了两名医生。
    
     该病例发表在2007年8月的《山东卫生》杂志上。其中一家省级医院指的是山东省医院。然而，据齐红说，这根本不是问题。当时，该企业刚刚进入省立医院，第三方急于树立形象，因此安全小组被要求在医院里预订典型的医疗纠纷，以便有机会展示他们的技能。
    
     文崇冲，一名保安，非常热心他的奉献精神。齐红说，每天早上，他都把院子里的医疗纠纷填满，然后突然向我报告说血管外科主任吴被绑架了。
    
     2011年底济南市医疗调查委员会成立后，山东医院东方医院道成企业工作站又增设了两个官方品牌。
    
     由于事态的严重性，齐红赶到事故现场，却发现是误会，结果吴主任被邀请与病人家属共进晚餐。
    
     据齐红先容，类似的事件也被阴谋轰炸建筑物的病人吓了一跳。警方也惊慌失措。为此，病人们也来问：你不赔钱，即使，怎么造谣
    
     然而，对于省级医院来说，真正的医疗纠纷很快就来了，经过第三方的干预，它变成了一个相当困难的事件。
    
     2007年8月10日，一名70天大的婴儿在省立医院儿科死亡，家属对医院的治疗表示怀疑，第三方代表医院处理。
    
     然而，经过第三方的干预，纠纷并没有得到缓解，相反，冲突突然升级。家庭成员将孩子的尸体停放在儿科病房，在医院入口处放置花圈和横幅。死婴的母亲高声哭泣，导致行人观看和交通堵塞。
    
     医院看到第三者不知所措，只好叫警察介入。8月11日晚上8点半，根据既定计划，警察清出法庭，将婴儿的尸体转移到太平间，并强行拆除灵堂和横幅。
    
     事情本来应该在那儿结束的。然而，那天晚上9点左右，死婴的叔叔刚走出医院大门，突然遭到袭击，受伤并住院。
    
     据齐红先容，在婴儿死亡后，第三方被分成两组，并与两组患者的家属协商。一组负责一组，在儿科病房进行，另一组负责另一组在医患协调办公室进行。
    
     大家小组进展顺利。病人同意把婴儿的尸体从病房转移到太平间。齐红说，据我所知，事情并不那么大。
    
     据齐红先容，在8·11事件发生前，省立医院对引进第三方存在疑虑，只与大成企业签订了临时合同，徐总认为有必要对省立医院施加压力以签订正式合同。
    
     张志良，大成企业前调解员，向南方周末的记者说明了第三方调解的哲学：医院之所以利用我，是因为它们与我有联系安保服务，而与我无关今年你给了我三百万美金，我没有医疗纠纷。明年你还会用我吗例如，如果你是病人，我会安排一个人唱白脸，鼓励你去医院。院长头痛。我该怎么办给我找一个第三方。
    
     张志良说，第三人的一般原则是充分利用医疗纠纷，这应当被夸大，不能人为地制造虚构。当然，大家会尽力做到这一点。
    
     但是措施没有得到很好的控制。齐红说，在知道死亡并不严重之后，徐总是指示不要让事情轻易结束，并且要设法让病人生气。
    
     然而，齐红认为，另一组调解员在手术中明显粗心大意和过度刺激患者，导致情况失控。
    
     警方清理现场后，第三方决定继续冒险。齐红说，对病人的857360;11袭击是徐将军亲自部署的。他选择警察来清理现场。目的是挑起事端，责备警察。通过这次事件，企业被医院和警察捆绑住了。原本计划在警察行动之前的下午做这件事，但是由于本人的反对，我改在晚上清关之后做。
    
     齐红说，8月11日事件发生后，省级医院与企业之间的合作一度陷入僵局，但最终实现了第三方的目标。后来，它不仅签署了正式协议，而且成功地合作到今天。
    
     大成企业前总经理张志海在会议纪要中说，企业的战略布局是：先搞好省级医院基地，到2007年12月31日，到2008年和2009年，确保10家三级医院。占领一线城市。
    
     医院是好的：使医院领导者从日益增长的、棘手的医疗纠纷中解放出来；避免责任审计带来的政治风险。
    
     就在道成企业新员工培训课程开始前两周，调解员肖博在山东省医院中心医院区医患协调办公室解决了一起医疗纠纷。
    
     2012年5月6日，来自枣庄的16岁中学生丁新宇在省立医院血管外科安装了两个支架6天后死亡。几名家庭成员来自农村发表评论。然而，尽管对方的人很多，实验只用了3天。委托调解人完成调解过程，家属得到70000元赔偿后出院。
    
     就像在蔬菜市场买蔬菜一样，死者的堂兄陈先生告诉《南方周末》的记者谈判的情况。他们先说30000元，然后说50000元，最后说80000元，扣除欠的医疗费，他们实际上给了70000元。
    
     但与购买蔬菜的不同之处在于，大家不知道他们有多少基线，但他们知道大家的基线。陈先生说。
    
     为什么不上法庭呢肖伯告诉他的家人，验尸是诉讼的第一步，但他们真的不希翼自己的孩子再次被刺伤。
    
     陈先生后来了解到，省医院也害怕诉讼，所以与省医院的私下协议明确规定，如果患者选择起诉，他必须先向医院支付16万元。
    
     除了可以分别从医院和患者那里获得保护费和保险费之外，第三方还有另一种赚钱的方式——虚拟医患补偿协议来从保险企业赚钱。
    
     在第三方模式下，除与医院签订佣金协议外，大成企业还将与保险企业签订另一份合同。合同的主要内容是大成企业将为其服务的医院购买医疗责任保险。当企业处理医疗纠纷时，如果涉及对病人的赔偿，保险企业将解决索赔。
    
     然而，在许多保险企业与大成企业合作后，他们大喊自己被骗了。通过泰安中心医院的赔偿协议，人们可以发现其中的奥妙。
    
     协议规定，由于一名名叫王宝文的病人在泰安中心医院去世，双方达成协议，医院愿意一次性赔偿其家属246000元。
    
     然而，事实上，家庭成员向医院提交的书面索赔总额只有233000元，是否比病人贵
    
     这是一份虚假的赔偿协议，旨在欺骗保险企业。前安全主管齐红说明说。因为第三方在医院驻扎了很长时间，所以他们非常熟悉医院的工作和休息时间。经常去医院的人没有准备。他们带着一堆虚假的协议溜进办公室，疯狂地盖上公章。然后他们去保险企业要求赔偿。
    
     《南方周末》记者了解到，近年来，随着医患矛盾的加剧，有关部门多次倡导医院购买医疗责任保险，建立风险分担机制。保险业一直是保险企业最严重的损失之一。
    
     齐红说，由于它的声誉，济南没有一家保险企业敢与大成企业合作。大成企业无法继续工作。后来只能取消并重建道成企业。
    
     为了迅速开拓市场，企业鼓励医院发展，并奖励50000元。济南一家三级甲等医院医疗科主任收到了50000元，但他耍了把戏，把企业关在里面。
    
     徐总是对此不满。有一次，他计划用武力把医院夺走。计划已经制定好了。齐红说，第一步是派人去医院打针，故意剪掉针头，在医院里闹事。第二步是以病人的名义向总统打骚扰电话。第三步是威胁医疗部门主任，强迫他做总裁的工作。然而，由于企业的权力下放，计划最终没有实施。
    
     齐红认为，第三方的市场发展是有规律的。医疗纠纷越多，医院就越受欢迎。对医院来说，最受欢迎的是安全。
    
     在项目推广中，第三方声称拥有一支纪律严明、体面、训练有素的保安队伍，以及与警方的联系机制，在发生意外事件时，能够确保现场的快速到达，控制局势。
    
     然而，道成在2007年底也遭遇了一次严重的失误，由于与保险企业的纠纷，第三方派了一个保安队到企业，当时设定的语气可以粉碎，但不会受伤。齐红说。但在大家开始之前，企业一位姓葛的女经理打电话来，数十人涌了上来。看着第三方安全部队互相看着，葛经理冷笑道：你觉得自己是黑社会吗
    
     根据道成企业的对外声明，到2011年底，道成企业有数百家医院提供服务。道成企业共解决医疗纠纷12378起。病例闭合率为97%，平均闭合时间3.5小时。
    
     在齐红看来，这些数字是夸大的。但是，他保守地估计三四十家医院应该引入第三方管理。在齐红离开之前，企业计划以北京为总部，在各省设立分中心，在一个中心建立安全基地，集中安全部队，以及为每家医院提供食宿。
    
     第三方业务的发展离不开卫生部门的大力支撑。济南市医疗调查委员会主任马吉在5月22日的新员工培训会上说，早在2006年，山东省医疗协会就喜欢上了大成模式，并召开了一次会议推荐。解决医患矛盾。
    
     大成企业网站的《南方周末》记者发现，山东医学会在2006年发表了一篇促进第三方管理的专题论文（陆医学会注释4，2006），该论文对医患关系的第三方管理起到了政策导向的作用。山东省医学会e专栏先容了医患关系的第三方管理，并可以直接从该栏目下载大成企业的第三方管理方案。
    
     由于工作做得很好，影响也很大，社会和经济效益明显。为了开拓全国市场，道成企业已经在北京成立。马继伟说。
    
     根据稻城的网站，2009年2月，稻城的业务进一步发展，被武汉协和医院录取。4个月后，稻城在武汉召开了医疗纠纷第三方管理模式研讨会。
    
     然而，这似乎是第三方模式的顶峰。在接下来的两年里，道城的网站上没有发布更多有力的积极消息。
    
     2011年9月21日晚，由于医疗纠纷，武汉协和医院发生了一起车祸。医生和病人都受伤，一名保安人员死亡。南方周末的记者了解到，保安人员正是第三方安全小组。
    
     9月21日事件发生后，道成企业从湖北撤出。在此之前，安徽省几家医院也终止了与道成的合作，这些医院曾经引进知名的第三方。
    
     对于第三方业务的萎缩，徐志伟说明说，这是政策原因造成的。因为政府已经成立了人民调解委员会，徐志伟说，在和平年代，你不可能与政府抢生意。
    
     但事实上，医疗调查委员会的设立，为低潮期的第三方事业开辟了新的局面，齐红认为，徐志伟与济南市医疗调查委员会合作后，其第三方模式得到了升华，不仅开拓了市场，而且得到了M.医学调查委员会。
    
     道成企业办公室主任刘芙蓉在2012年5月22日新员工培训班的开幕词中说，道成企业现在是医疗调查委员会和医院之间的桥梁。在医学调查委员会的领导下，企业将驻扎在济南市53家二级以上医院，这次招聘只是为这份工作做准备。
    
     事实上，在道成与济南市医疗调查委员会合作之前，其他地方也出现了类似的模式。在一些地方，医疗委员会后面还会有一个保险经纪企业。一位保险从业者告诉《南方周末》的记者，它为医院服务，控制着医疗委员会的运作。在。
    
     然而，稻城的雄心似乎超出了这个范围。据马继任者说，稻城的财政来源不仅来自医院，而且来自向病人出售的医疗意外保险。销售保险是招聘后的一项重要工作。
    
     这令上述保险从业者深感惊讶，因为根据法律法规，保险经纪企业只向医院的一侧提供服务，而道成作为失去保险代理资格的医院管理企业，却想吃掉所有的医生和病人，并拥有一个美好的未来。食欲。
    
     然而，徐志伟本人似乎很有信心。用他的话说，当企业面临左右发展时，他选择融入政府的潮流……
    
     实习生王牧和杨健也对这篇文章做出了贡献。
    
    

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